¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?
¡No te preocupes, es fácil recuperarla! Da clic en el link de la pantalla de inicio de sesión que dice “¿No recuerdas tu contraseña?”. Aquí tienes un video que te ayudará a ubicarlo: https://youtu.be/awGILYn-I8k?si=HUiQWRHV98cKqT2p
¿Qué hago si no recuerdo con qué correo electrónico me registré?
No te preocupes, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
No me llegó el código de validación
Vuelve a intentarlo, a veces tarda unos minutos en llegar. Además de SMS debió llegarte a tu correo electrónico. Si el problema persiste, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
No me llegó el correo electrónico para recuperar mi contraseña
Revisa si no llegó a tu carpeta de spam o correos no deseados. Si no está allí, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
No puedo cargar imágenes o fotografías en mi solicitud
Revisa que en la configuración de tu celular Treo tenga permisos para acceder a tu cámara. Si tienes problemas, no te preocupes, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
Al descargar la app ¿Qué hacen con mi información personal?
Tu tranquilidad es importante para nosotros. Toda la información que nos proporcionas está protegida según lo establecido en nuestro aviso de privacidad: https://portal.treo.mx/privacy
¿Cuáles son los beneficios de la app de Treo?
La app de Treo ofrece múltiples beneficios: puedes solicitar y renovar tu crédito, jugar a la Trivia Treo, recibir consejos, hacer recargas telefónicas y ¡muchas cosas más!
¿Qué es Treo?
Somos una financiera que mejora la forma en que resuelves tus finanzas. Damos acceso a crédito amigable y te acompañamos con herramientas y consejos en tu camino a la tranquilidad financiera.
¿A dónde puedo dirigirme si tengo alguna duda?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos un correo a: contacto@treo.mx o por WhatsApp al: 449 437 7470. Con gusto te apoyaremos.
¿Ofrecen cursos o asesorías sobre finanzas personales?
Si estás en Aguascalientes, escríbenos y te avisaremos de nuestro próximo taller. Si no, síguenos en nuestras redes sociales en donde podrás encontrar muchos consejos y herramientas para mejorar tus finanzas.
¿Cómo sé si mi empresa está afiliada a Treo?
Constantemente estamos afiliando nuevas empresas, escríbenos por WhatsApp al 449 437 7470 para revisar si tu empresa cuenta con convenio.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 10 a 17 horas
¿Cómo puedo saber cuánto me falta por pagar?
¡Es muy sencillo! Puedes revisar tu saldo pendiente en la app, en el apartado de MIS PRODUCTOS. Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp al 449 437 7470.
¿Dónde puedo acceder a mi estado de cuenta?
Puedes revisar el estatus de avance de tu crédito en nuestra app en el apartado de MIS PRODUCTOS. Si requieres un documento PDF, no te preocupes, solicítalo por WhatsApp al 449 437 7470.
¿Cómo puedo liquidar mi crédito?
Te recomendamos primero contactarnos por WhatsApp al 449 437 7470 para revisar tu saldo pendiente y enviarte los datos para realizar tu depósito. Una vez realizado el depósito acude a la sucursal para entregarte tu carta de no adeudo.
Me separé laboralmente de mi empresa ¿qué tengo que hacer?
Si te has separado laboralmente de tu empresa, acércate a nosotros para elaborar un acuerdo de pagos y que puedas seguir al corriente en tu crédito. Escríbenos por WhatsApp al 449 437 7470.
¿Qué sucede con mi crédito si cambio de empleo?
Si cambias de empleo, es importante realizar un acuerdo de pagos con nosotros para evitar que tu crédito se atrase. Escríbenos por WhatsApp al 449 437 7470.
¿Cómo puedo obtener mi carta de no adeudo?
Para obtener tu carta de no adeudo escríbenos por WhatsApp al 449 437 7470.
¿Cuál es el proceso para renovar mi crédito?
Si ya tienes el 50% de avance en tu crédito ¡solicítala en la app! Entra al apartado de MIS PRODUCTOS y revisa tu avance. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp al 449 437 7470.
¿En cuánto tiempo aprueban mi solicitud?
Una vez completada, tu solicitud pasa al área de análisis para su aprobación y generación del contrato. Esto puede tomar entre 24 y 48 horas, dependiendo de la carga de trabajo.
¿Cómo sé si mi crédito fue aprobado?
Entra en la app de Treo y dirígete al apartado de MIS PRODUCTOS. O escríbenos por WhatsApp 449 437 7470.
¿Cuál es mi código de convenio?
Indícanos el nombre de tu empresa y con gusto te ayudaremos. Escríbenos un correo a: contacto@treo.mx o por WhatsApp al: 449 437 7470.
¿Qué hago si envié mi solicitud en la app y aún no recibo respuesta?
No te preocupes, nosotros te ayudamos. Para dar seguimiento, escríbenos un correo a: contacto@treo.mx o por WhatsApp al: 449 437 7470. Indica tu nombre completo y correo electrónico con el cual te registraste en nuestra app.
¿Cuándo se realizará mi primer descuento de nómina?
La fecha de tu primer descuento aparecerá en la tabla de pagos que se te entrega junto con tu contrato. También puedes consultarla en la app en tu contrato que viene en la sección de MIS PRODUCTOS.
¿Cuál es el proceso para solicitar un crédito?
Puedes hacer tu solicitud muy fácilmente desde nuestra app.
Solo necesitarás:
- Registrarte en nuestra app.
- Prepara tus requisitos: Identificación oficial vigente (INE/IFE)
Recibos de nómina del último mes (2 para pagos quincenales, o 4 para pagos semanales)
Comprobante de domicilio reciente (máximo 3 meses antigüedad)
Estado de cuenta bancario donde se realizará el depósito (debe contener número de cuenta y CLABE interbancaria)
2 referencias que incluyan nombre, teléfono y correo (laboral y personal)
* Los documentos deberán enviarse en formato PDF o imagen (jpg, png) - Completar y enviar tu solicitud (aquí puedes ver un video tutorial – youtu.be/1rTy9hbIIks).
Si tienes alguna duda, ¡no te preocupes, te ayudamos! Escríbenos a WhatsApp 449 437 7470 o acude a nuestra sucursal en Aguascalientes.
¿Por qué mi solicitud no fue aprobada?
Gracias por tu interés en nuestro crédito. Hay 2 razones principales para una solicitud no exitosa:
- Tu empresa no tiene convenio con Treo.
- No cuentas con disponibilidad para realizar descuentos de tu salario. Esto puede ser porque ya tienes otros descuentos y un crédito con Treo rebasaría el descuento máximo legal permitido.
¡No te desanimes! En cuanto liberes alguno de tus otros descuentos, acércate nuevamente.
¿Cómo puedo verificar el estatus de mi solicitud de crédito?
Puedes revisar en la app en el apartado de MIS PRODUCTOS, contactarnos a través de WhatsApp al 449 437 7470, o acudir a la sucursal en Aguascalientes.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar un crédito?
– Completar la solicitud
– Identificación oficial vigente (INE/IFE)
– Recibos de nómina del último mes (2 para pagos quincenales, o 4 para pagos semanales)
– Comprobante de domicilio reciente (máximo 3 meses antigüedad)
– Estado de cuenta bancario donde se realizará el depósito (debe contener número de cuenta y CLABE interbancaria)
– 2 referencias que incluyan nombre, teléfono y correo (laboral y personal)
* Los documentos deberán enviarse en formato PDF o imagen (jpg, png)
Realicé mi solicitud pero deseo cambiar el monto solicitado, ¿cómo puedo hacerlo?
Para cambiar el monto solicitado, por favor contáctanos por WhatsApp al 449 437 7470 o acude a la sucursal en Aguascalientes. Recuerda que el monto que podemos prestarte se calcula con base en el saldo disponible de tu salario.
¿Cómo sé si puedo pedir un crédito?
Para solicitar un crédito, tu empresa debe estar afiliada a Treo. Escríbenos por WhatsApp al 449 437 7470 para revisar si tu empresa cuenta con convenio.
